Im Portfolio der neu gegründeten Unternehmung: die gesamte Prozesskette von der Industrie über die Verbände bis zum Handel. Dabei liegen die Ansatzpunkte vor allem im Werke-Scouting und der Auditierung, im Reklamationsmanagement/Kundendienst, bei Lager/Logistik, in der IT-Technik sowie in der Analyse von Marktpotenzialen. Mit Sauter + Held/Fischer & Heilmann steht Roy Fishman ein professioneller IT-Partner zur Seite, der ihn durch den gezielten Einsatz von Software in der Prozessoptimierung unterstützt. Bereits zu Schieder-Zeiten forcierten beide zusammen z.B. RESYplus, eine Basis-Software, die als neutrales Portal den übergreifenden BfQ-Schlüssel integriert und die Einmal-Erfassung im System sicherstellt.
Zuletzt erarbeitete Roy Fishman als Mitglied der Zentral-Geschäftsführung der Schieder Gruppe und Divisionsleiter Qualitätsmanagement zahlreiche wegweisende Standards für die gesamte Branche. Dazu zählen Entwicklungen wie Servicekarte und Bügelpalette, aber auch Aktivitäten und Koordination auf Verbandsebene, durch die Themen wie das Bündnis für Qualität und Patenschaften zur Qualitätsverbesserung vorangetrieben wurden. Seine Erfahrungen auf Industrie- wie auf Handelsseite -“ wichtigste Stationen Kröger, Porta, Sommerlad -“ machen Roy Fishman zu einem einzigartigen Branchen-Experten für Qualität und Kundenorientierung. -žJetzt will ich meine gesammelte Kompetenz aus Handel und Industrie eigenständig einsetzen und optimal für meine Kunden bündeln.” Dabei bleibt eines sicher: Roy Fishman steht unverrückbar für Qualität.
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