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EU Datenschutz-Grundverordnung – es gibt viel zu tun. Packen wir’s an!

Am 25. Mai 2018 kommt die neue EU Datenschutz-Grundverordnung – marahplus hilft.

 

Der Konsument in uns freut sich über die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Behält man doch – zumindest theoretisch – die Kontrolle über die Daten, die man an Unternehmen weitergibt. Der Unternehmer in uns sieht die konkreten Vorgaben der Verordnung jedoch kritischer. Weil der Aufwand riesengroß und zunächst unübersichtlich scheint.

 

Ein Beispiel: Ein Interessent kommt in ein Einrichtungshaus und lässt sich beraten. Nach einem vielversprechenden Verkaufsgespräch möchte er ein Angebot erhalten und hinterlässt dafür seine Daten. Wo soll da ein Problem mit dem Datenschutz sein? Bei der Abfrage seiner Daten im Gespräch, das ein anderer Besucher zufällig mithören könnte. Bei den angezeigten Daten auf dem Monitor. Bei den Unterlagen, die auf dem Beratungstisch liegen. Kurz: Bei allem, was von anderen Kunden zufällig gesehen oder gehört werden könnte.

 

Weil die DSGVO in allen Prozessabläufen greift, in denen personenbezogene Daten – auch die von Mitarbeitern – im Spiel sind, geht es nach der Erfassung der Daten weiter mit den Fallstricken: Wie dürfen diese Daten bearbeitet werden? Wofür genau dürfen sie verwendet werden? Wofür hat der Kunde sein Einverständnis gegeben? Wann dürfen sie an Dritte weitergegeben werden? Werden Daten erfasst, die nicht unbedingt notwendig sind? Und kann ich jedem Kunden zu jeder Zeit genau sagen, welche Daten ich von ihm habe und was mit diesen genau geschieht?

 

Zu den Daten, die unter den – ab dem 25. Mai 2018 – stark erweiterten Schutz fallen, gehören dabei nicht nur Name, Adresse, Telefonnummer etc., sondern auch die harmlose Ansprache “Frau” oder “Herr” und sogar die Kauf-Historie des einzelnen Kunden. Damit hat die DSGVO bei jeder Kundenbestellung, jeder E-Mail-Kampagne und vielem mehr ein Auge auf die korrekte Nutzung der Daten. Und droht bei Verstößen mit einer Geldbuße von bis zu 20 Millionen Euro oder 4 %! des gesamten weltweit erzielten Jahresumsatzes!

 

Für Unternehmer ist es wichtig, sich rechtzeitig über die DSGVO zu informieren und zu ermitteln, welche Konsequenzen sie für den Geschäftsbetrieb hat. Wichtigste Maßnahme ist die Sensibilisierung und Information der Mitarbeiter. Helfen soll ein Datenschutzbeauftragter, den die DSGVO für jedes Unternehmen ab 10 Mitarbeitern fordert. Doch wie Detlef Held, Geschäftsführer von Sauter + Held zusammenfasst: “Es ist unmöglich, jeden Mitarbeiter zum Daten-Sicherheitsexperten auszubilden. Deshalb gilt es, die Datensicherheit und den Schutz der Kundendaten systematisch zu optimieren“. Mit der ERP-Lösung marahplus kann sich der Unternehmer bestens vorbereiten, weil Funktionen wie die Rechtevergabe, die Erfassungsmöglichkeit für Nutzungseinwilligungen, eine hohe Passwortsicherheit und vieles mehr bei der Einhaltung der DSGVO unterstützen.

 

Für die konkrete Umsetzung haben die Stuttgarter Software-Spezialisten den 3plus-Fahrplan entwickelt:

1. Inventur: Welche personenbezogenen Daten unserer Kunden haben wir? Wie werden sie genutzt? Wer greift auf sie zu?
2. Prozess: Aufbau neuer Strukturen, um interne Abläufe zu kontrollieren, Datenschutzprobleme zu verhindern oder sie zu erkennen und abzustellen.
3. Check: Wie werden die Daten und Systeme analysiert? Werden die Vorgaben eingehalten? Gibt es Risiken?
+ Rapport: Für den Fall, dass Kunden Auskunft über ihre Daten verlangen

 

Mehr Informationen zu den Datenschutzfunktionen von marahplus, dem 3plus-Fahrplan DSGVO und weitere Tipps rund um das Thema Datenschutz gibt es live bei Sauter + Held auf der imm cologne 2018, Stand Boulevard 016.

 

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Links

sauter-held.de/imm

Einrichtungshäuser Hüls setzen auf marahplus

Qualität aus Prinzip.
Bedeutender Teil der Firmenphilosophie. Extern jederzeit spürbar im Dialog mit den Kunden, intern gestützt auf die Bearbeitung- und Auswertungsqualität von marahplus.

 

Seit mittlerweile fast 45 Jahren haben sich der Firmengründer Richard Hüls und der heutige Geschäftsführer Martin Siepmann auf Einrichtungen hochwertigster Qualität spezialisiert. Auf rund 3000m² Ausstellungsfläche präsentieren die Innenarchitekten und Einrichtungsfachleute Design-Möbel renommierter Hersteller. Durch die vielen Servicevorteile wie individuelle Planung, Realisierung von Sonderanfertigungen in der hauseigenen Werkstatt mit eigenem Montageteam und Kundendienst haben sich die Einrichtungshäuser Hüls weit über die Grenzen von Schwelm hinaus und generationsübergreifend hohe Anerkennung erarbeitet.

Das 40-köpfige Team um Martin Siepmann steht jederzeit für ein Rundum-sorglos-Erlebnis beim Möbelkauf. Die Qualität spiegelt sich sowohl in der Wertigkeit der angebotenen Marken wider, als auch in der Exzellenz des Serviceangebots.
Dieses Service-Plus macht das Einrichtungshaus Hüls langfristig zu einem zuverlässigen Partner für die Umsetzung ihrer individuellen Wohnträume.

 

 

Um eine erstklassige Servicequalität zu gewährleisten, ist nicht zuletzt eine zuverlässige Auftragsabwicklung erforderlich. Dabei setzt das Hüls auf die ERP-Software marahplus.
Das System liefert dem Team jederzeit einen Überblick über alle Geschäftsdaten. Auskunft zu einzelnen Aufträgen stehen mit dem Infocenter – der digitalen Auftragsmappe – sofort auf einen Blick zur Verfügung. Spezifische Informationen erhalten die Mitarbeiter mithilfe der vielseitigen Listenfunktionen und Auswertungsmöglichkeiten aus verschiedenen Perspektiven.

 

Neben privaten Wohnbereichen, plant Hüls auch komplette Einrichtungen für Büro- und Geschäftsbereiche.
Für Projekte dieser Art steht dem Team zukünftig die neue spezialisierte Lösung marahobjekt zur Verfügung.
Diese beinhaltet neue Assistenten wie z.B. Projektverwaltung und Vertriebscockpit, neue Integrationen zu USM und pCon.

 

Wir wünschen dem gesamten Hüls-Team weiterhin viel Erfolg für die Zukunft und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

 

www.huels-in.de

Das 5 Sterne Einrichtungshaus

5 Sterne Einrichtungshaus mit marahplus

Wir modernen Menschen sind verwöhnt.

 

Wir wünschen uns einen Rundum-Service und fühlen uns dann besonders wohl, wenn unsere Bedürfnisse erkannt und befriedigt werden.
Wir möchten den Service eines 5 Sterne Hotels – am besten überall und insbesondere beim Einrichten unserer Wohnbereiche.

 

Kunden, die in ein Möbelhaus kommen möchten eine Veränderung ihrer Wohnumgebung, was eine sehr private und individuelle Angelegenheit ist. Sie wollen etwas Neues und Schönes, eine Einrichtung, die ihren persönlichen Geschmack wiederspiegelt. Außerdem haben sie auch entsprechende Erwartungen an das Design, die Qualität sowie den Service und die Abwicklung. Wer bei seinen Kunden punkten möchte, muss die Erwartungen genau erkennen und sicherstellen, dass diese auch rundum erfüllt werden. Er muss Service auf Top-Niveau bieten.

 

Was aber zeichnet einen 5 Sterne Service aus?

 

Wenn alles perfekt aufeinander abgestimmt ist, dem Kunden quasi jeder Wunsch von den Lippen abgelesen und hundertprozentig erfüllt wird. Ein hoher Anspruch, der dann erreicht werden kann, wenn Kapazitäten realistisch geplant und Prozesse optimiert werden – und erst recht, wenn dadurch eine gute innere Haltung im gesamten Team entsteht.

 

https://sauter-held.de/5-sterne

5 Sterne Einrichtungshaus mit marahplus
Ein Service wie im 5 Sterne Hotel wünschen sich viele Kunden. Die Basis, um diesem Wunsch als Möbelhaus nachzukommen, ist die ERP-Lösung marahplus von Sauter + Held.

5 Sterne Einrichtungshaus mit marahplus 

 

Auch Einrichtungshäuser können sich darauf einstellen, indem sie ihre Abläufe effizient und sinnvoll organisieren. Wenn ein “Drehbuch” geschrieben ist, jeder seine Rolle kennt, wenn Arbeitsschritte ineinandergreifen. Die optimale Basis dafür bietet die ERP-Lösung marahplus von Sauter + Held: Ein zentrales System, in dem alle Informationen zum Kunden und Auftrag zusammenfließen und dessen Abwicklung in allen Details nachvollzogen und kommuniziert werden kann. Hauptakteure sind die 30 virtuellen marahplus-Assistenten für die Bereiche Planung, Warenwirtschaft, CRM, Logistik sowie Rechnungswesen, Controlling und viele mehr.

 

Mit Top-Abläufen sowie einer hohen Transparenz sorgen sie dafür, dass alle Bereiche bestens miteinander vernetzt sind. Vor allem die Kunden profitieren davon. Der Assistent für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) liefert wichtige, kundenspezifische Daten wie eine vollständige Auftragshistorie als perfekte Grundlage für eine kompetente und zielführende Beratung. Eine besondere Rolle bei der aktiven Kommunikation übernimmt der Assistent „Infocenter“, denn die digitale Auftragsmappe bietet auch den Kunden die Möglichkeit, sich jederzeit selbst über den Status ihres Auftrags zu informieren.

 

Nur Kunden, deren Wünsche verstanden und ernst genommen werden, sind zufriedene Kunden, die wiederkommen und das Einrichtungshaus weiterempfehlen. Und wer 5 Sterne Service zu schätzen weiß, ist auch gerne bereit, diesen angemessen zu bezahlen.

Mach jetzt den Schritt in eine digitale Zukunft und erlebe marahplus live in einer Online-Demo von Detlef Held!
Melde dich jetzt an! zur Online-Demo
Sauter + Held imm 2018 Lageplan
Besuche uns auf der
imm 2018 in Köln!

Boulevard Mitte, Stand 016
15. – 21.01.2018

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marahplus RS7 im Einsatz bei dörfler

Wohnen mit Konzept

Perfekte Ideen und Gestaltungen, aus einem Guss und aus einer Hand, individuell und beständig mit höchstem Wohn- und Lebenswert: Das alles bietet das Einrichtungshaus dörfler – internationale Wohnkultur.

Auf über 2.000 m² präsentiert das Unternehmen einzigartige Kollektionen von mehr als 200 der herausragendsten Manufakturen des internationalen Wohnens. Vom Einzelstück bis zur Rundumplanung werden diese auf vier Etagen in einem harmonischen Ambiente zusammengeführt.

Seit über 65 Jahren, bereits in dritter Generation, bietet das Familienunternehmen seinen Kunden neben hochwertigen Produkten außerdem einen umfassenden und persönlichen Service. Das 25 Köpfe starke Team aus erfahrenen Innenarchitekten, kompetenten Planern, hauseigenen Fachschreinern und professionellen Ratgebern begeistert die Kunden mit passgenauen, individuellen Wohnkonzepten.

marahplus RS7– alles in einem Fach

Mit der Software- und Kommunikationslösung marahplus RS7 setzt das Unternehmen weiterhin auf einfaches Arbeiten. Die 30 virtuellen Assistenten des Multifunktionssystems unterstützen die Mitarbeiter bei ihren täglichen Aufgaben, optimieren Workflows und sorgen für transparente Prozesse.

Für wichtige strategische Entscheidungen liefern die marahplus Controlling-Assistenten Kompass und Cockpit Informationen in Echtzeit. Das marahplus CRM Team stellt alle kundenrelevante Daten auf einen Blick zur Verfügung und leistet damit einen wesentlichen Beitrag für die Kommunikationmit den Kunden.

Wir wünschen unserem marahplus Partner viel Erfolg für die Zukunft und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

Einrichtungshaus Holz setzt auf marahplus RS7

Lebensräume gestalten
Ausgezeichnetes Design, Qualität und Zeitlosigkeit – seit 50 Jahren wird die Leidenschaft für Schönes Wohnen im Einrichtungshaus Holz großgeschrieben. Mit einer hochwertigen Auswahl an Designermöbeln von internationalen Designern gestalten die Einrichtungsexperten exklusive Wohnideen und individuellen Lebensräume.

Egal ob attraktive Einzelstücke, komplette Zimmer oder ein ganzes Haus, das Team aus kompetenten Innenarchitekten und Einrichtungsberatern, einer geübten Dekorationsmeisterin, sowie erfahrenen Monteuren und Schreinern arbeitet Hand in Hand um die persönlichen Wohnträume ihrer Kunden zu erfüllen.

einFach besser managen
Hinter den Kulissen erhalten die Mitarbeiter Verstärkung durch die virtuellen Assistenten der Software- und Kommunikationslösung marahplus RS7 von Sauter + Held. Warenwirtschaft, Kommunikation und CRM, Servicefallmanagement, Rechnungswesen, Logistik und Controlling – mit der Unterstützung der marahplus Assistenten können Workflows im täglichen Geschäftsablauf viel einfacher, schneller und effizienter abgewickelt werden.

Wir wünschen unserem marahplus Partner Einrichtungshaus Holz viel Erfolg für die Zukunft und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

Kurz-Interview: traiwiss bei Rincklacke van Endert

Mit traiwiss stellt Sauter + Held seinen marahplus-Partnern ein umfassendes Trainingsprogramm zur Verfügung in dem regelmäßig alle Themen rund um die Anwendung der Software bis zur Workflowoptimierungen geschult werden.

Mirjam Auer und Volker Potthast von RvE haben an mehreren traiwiss – Trainings teilgenommen. Wir haben sie zu ihren Erfahrungen damit befragt.

Was ist Ihre Aufgabe bei RvE?

Mirjam Auer:
Verwaltung, Sekretariat, Buchhaltung, IT

Volker Potthast:
Verkauf/Planung

Wie lange arbeiten Sie schon mit marahplus?

Mirjam Auer:
Seit 1,5 Jahren

Volker Potthast:
Seit 8 Monaten

Welche Funktionen von marahplus haben Sie täglich im Einsatz?

Mirjam Auer:
Alles was mit Aufträgen, Wareneingängen, Stammdaten,
Artikeln etc. zu tun hat

Volker Potthast:
Belegerfassung/Belegauskunft

Welche traiwiss Trainings haben Sie bereits besucht?

Mirjam Auer:
Fast alle, Fibu, Belege, Wareneingänge, Stammdaten,
Selektionen von Listen, Aufgaben, Dokumente…

Volker Potthast:
Belegerfassung I u. II

Wie hat traiwiss Ihre Arbeitsweise mit marahplus verändert?

Mirjam Auer:
Ich kenne jetzt ein paar Tricks und Kniffe, um einige Dinge schneller zu erledigen.

Haben Sie durch traiwiss neue Bereiche in marahplus kennen gelernt?

Volker Potthast:
Alternativpositionen waren mir unbekannt,
Artikelsuche nicht nur über Nr. sondern auch über z.B. Modellbezeichnung

Wem würden Sie traiwiss weiterempfehlen?

Mirjam Auer:
Menschen, die mit Marah schon gearbeitet haben und schon einige Kenntnisse besitzen

Volker Potthast:
Jeder Kollegin und jedem Kollegen, der damit arbeitet.

Eine Schatzkiste voll Einsparpotential

Eines der bestgehüteten Geheimnisse in kleineren und mittelständischen Betrieben sind die Druckkosten. Nur jeder achte Unternehmer hat einen grob zutreffenden Überblick über das tatsächliche Druckvolumen und die damit verbundenen Kosten. Auch bei der Zusammensetzung der Gesamt-Druckkosten werden Bestandteile häufig vergessen. Man denkt an Verbrauchsmaterialien wie Toner, Tinte, Papier und die Preise für den Drucker selbst. Elementar wichtig ist die Schaffung von Transparenz beim Druckvolumen und Nutzungsverhalten der Anwender.

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