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Strukturiert statt improvisiert – Erfolg lässt sich managen

Noah M., Geschäftsführer eines Einrichtungshauses ist überaus zufrieden, sein Umsatz steigt stetig seit letztem Jahr. Er hat viele treue Stammkunden, die ihn oft und gerne weiterempfehlen. Was ist sein Geheimnis? Alles fing damit an, dass er ein Wochenende in einem 5 Sterne Hotel verbracht hat. Der Rundum-Service begeisterte ihn, alles funktionierte perfekt. Gleich nach seiner Rückkehr legte er diese Messlatte an den Service seines eigenen Unternehmens an. Denn so selbstverständlich es für ihn als Gast eines Luxushotels war, dass seine Bedürfnisse erkannt, verstanden und befriedigt werden, so selbstverständlich sollte es auch für seine Kunden sein. Mit einer durchdachten Konzeption, klaren Strukturen und perfekt aufeinander abgestimmten Zuständigkeiten ist es ihm gelungen, Abläufe effizient und sinnvoll zu organisieren.

Das Ergebnis: jeder Mitarbeiter füllt seine Rolle jetzt gut und gerne aus.

Klingt einfach. Aber wie lässt sich das in so kurzer Zeit umsetzen? Mit „marahplus“, der benutzerfreundlichen ERP-Lösung von Sauter + Held. Eines der neuesten Software-Module „marahorg“ bietet einen Überblick über sämtliche Unternehmens-Filialen und Abteilungen, die jeweiligen Mitarbeiter sowie zugeordnete Arbeitsabläufe und Programme, welche von den „Usern“ genutzt werden. Das macht es leicht, die Organisation selbst komplexer Unternehmen zu dokumentieren, zu analysieren, zu optimieren und damit auch an jede neue Herausforderung anzupassen. Die maximale Transparenz über Aufbau und Abläufe ermöglicht es Führungskräften wie Noah M., das Unternehmen zu managen statt zu improvisieren. Selbst, wenn es schnell wächst, lässt es sich strategisch steuern und auf Kurs halten.


Steffen Debatin, Projektmanager bei Sauter + Held konkretisiert die Vorteile von marahorg: „Mit diesem Tool können unsere Kunden viele Probleme im Vorfeld vermeiden. Beispielsweise sorgen klare Strukturen und die effiziente Nutzung von Software-Lösungen für eine Entlastung der Mitarbeiter. Ein reibungsloser Kommunikations- und Informationsfluss ermöglicht eine bessere Zusammenarbeit und Kundenbetreuung. Aufträge können transparent, zuverlässig und in kürzerer Zeit abgewickelt werden.“

Wie sinnvoll ein solches Instrument ist, spürt man spätestens dann, wenn die Mitarbeiter motiviert und die Kunden hochzufrieden sind – und mindestens 5 Sterne vergeben. Was wünscht sich ein Unternehmer mehr?

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Mehr Zeit für Kunden – clic mit marahplus ERP

Die ERP-Software für Warenwirtschaft und CRM im Einsatz bei den Hamburger Einrichtungsexperten.

 

 

Dass Luxus nicht gleich Luxus ist, wird bei einem Besuch des Einrichtungshauses clic in Hamburg deutlich. Auf drei Stockwerken im historischen Stilwerkkomplex präsentieren Alexander Raab und sein Team persönlich ausgewählte Möbel von über 50 renommierten und internationalen Herstellern. Jedes Möbelstück, ob aus New York, Mailand oder Aschau, das sich im Showroom befindet und bei Einrichtungsprojekten zum Einsatz kommt, muss zahlreiche Kriterien erfüllen. Vom verwendeten Leim des Esstischs bis hin zu den Stahlfedern für das Boxspringbett, in punkto Design, Material und Verarbeitung legen die Einrichtungsexperten höchsten Wert auf die ästhetischen und qualitativen Eigenschaften ihres Sortiments. Darüber hinaus sind weitere Faktoren für das Team entscheidend: Welche Wirkung erzeugt ein bestimmtes Material und welchen Einfluss hat es auf den Lebensstil?
Qualität und Betreuung auf diesem Niveau erfordert vor allem eines: Zeit.

Die Mitarbeiter von clic investieren viel Zeit in die Projekte. Dies ist nur möglich, wenn Routineaufgaben des Tagesgeschäfts schnell und zuverlässig erledigt und bestimmte Abläufe automatisiert werden können. Durch langjährige Erfahrungen und Zusammenarbeit mit zahlreichen Partnern im Hochwert-Bereich kennt Sauter + Held die Anforderungen genau und stellt entsprechende Lösungen bereit.

Mit dem ERP-System marahplus erhält clic nicht nur eine Software für Warenwirtschaft, sondern ein Team von über 30 virtuellen Assistenten für alle Bereiche des Unternehmens.
Längst wurden typische Prozesse wie Auftragsabwicklung, Kommunikation, Archivierung und Dokumentenmanagement entweder teilweise oder voll automatisiert.

 

Die Abwicklung hinter den Kulissen mag für den Endkunden in erster Linie nicht sichtbar sein, spiegelt sich jedoch in Form eines reibungslosen Projektablaufs wider.
Doch wie kann der Kunde nicht nur zufriedengestellt, sondern begeistert werden?
Um sich von Mittbewerbern abzusetzen, offline und online, ist die Servicequalität entscheidend.
Auch hier bietet das ERP-System marahplus intelligente Lösungen. Mit einem aussagekräftigen CRM und einem durchgängigen Qualitäts- und After Sales Management kann das Team von clic seinen Kunden ein rundum gelungenes Einkaufserlebnis bieten.

 

Links

clic Website

 

ERP-System marahplus bei architare im Einsatz

Die Einrichtungshäuser architare barbara benz in Nagold und Fleiner by architare in Stuttgart setzen langfristig auf die Softwarelösungen von Sauter + Held.

 

architare in Nagold

2007 gründete Barbara Benz, geschäftsführende Gesellschafterin das Unternehmen architare und erweiterte das Stammhaus in Nagold bereits fünf Jahre später durch design möbel SALE! by architare.
Mit der Übernahme des Stuttgarter Unternehmens Fleiner in 2014 sicherte architare die Zukunft des Stuttgarter Traditionshauses.
Trotz einer noch recht jungen Firmenhistorie, hat sich das Unternehmen bereits zu einem der Top-Namen in der Einrichtungsbranche entwickelt und als „Go-to Marke“ etabliert. Sieht man sich die Projekte des Unternehmens genauer an, wird schnell klar weshalb.
Mit Leidenschaft und Kompetenz realisiert architare für seine Kunden ganzheitliche, individuelle, stilgerechte Einrichtungen, ob im 50er Jahre Design oder zeitgenössisch, vom City-Apartment bis zur kompletten Büroeinrichtung – und das weltweit.

 

Das komplette Leistungsspektrum von architare ist umfassend,
Beratung, Analyse, Konzeption, Realisation sind die Grundpfeiler der Services, die sich wiederum in zahlreiche Unterdisziplinen gliedern. Die Einrichtungsexperten legen Wert auf hohe Qualität und Details. Kunden werden während des gesamten Projektes vom Team begleitet und genießen erstklassigen Service. Dabei ist beispielsweise die Tourenplanung und Auslieferung genauso wichtig wie die Licht- und Akustikplanung.

 

 

 

In Sachen IT und digitale Abwicklung der kaufmännischen Vorgänge und Projekte vertraut das Unternehmen schon seit vielen Jahren auf das ERP-System marahplus von Sauter + Held.
Architare ist ein wichtiger Entwicklungspartner und trägt durch seinen hohen Qualitätsanspruch dazu bei, die Softwarelösungen kontinuierlich zu verbessern. Die Integration von Planungs- und Herstellerplattformen wie pCon und USM, oder Gesamtlösung für Projekte im Objektbereich sind einige der Erweiterungen, die zuletzt realisiert wurden und nun tagtäglich das architare-Team als neue virtuelle Assistenten unterstützen.

 

2017 bestätigte das Unternehmen sein Commitment für die gemeinsame Zusammenarbeit und beschloss, für die folgenden Jahre weiterhin auf die Software und Services von Sauter + Held zu setzen.
2018 steht für Sauter + Held unter dem Motto “Das 5 Sterne Einrichtungshaus”. Es geht dabei um die digitale Konsolidierung wichtiger Unternehmensbereiche, wie Qualitätsmanagement, Mitarbeiterorganisation und Kunden-Services in einem System.
Ergebnis ist ein neues erweitertes Software-Portfolio, mit dem selbst Einrichtungshäuser im Top-Segment wie architare, die Service-Qualität gegenüber dem Kunden steigern und Abläufe im Unternehmen weiter standardisieren können.

 

Wir gratulieren dem Unternehmen zum 10-jährigen Jubiläum und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

Links

architare Website

MEISER HOME OF LIVING setzt auf marahplus

Das Traditionsunternehmen in Hanau bei Frankfurt, entscheidet sich erneut für die ERP-Lösung marahplus

 

2017 feierte MEISER HOME OF LIVING sein 100-jähriges Firmenjubiläum. Die Einrichter in Hanau bei Frankfurt können auf eine erfolgreiche Firmengeschichte zurückblicken. Heute wird das von der Fachpresse mehrfach zu einem der besten Einrichtungshäuser Deutschlands ausgezeichnete Unternehmen in dritter Generation von Christine und Reinhold Meiser geführt.

An insgesamt vier Standorten in Frankfurt, Leipzig und Hanau berät das Meiser-Team rund um das Thema Inneinrichtung. MEISER HOME OF LIVING setzt auf einen detaillierten Planungsprozess, von der IST-Aufnahme und Wohntyp-Analyse bis zur Lieferung und Montage. Das Team legt hohen Wert auf individuelle Beratung und entwickelt Lösungen, die auf die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Dabei realisieren die Einrichtung nicht nur Projekte in Deutschland, sondern weltweit.

 

 

Mit „Meiser Lebensart“ hat das Unternehmen sein Portfolio erweitert und Inhouse-Partner aus Bereichen Unterhaltungselektronik, Bad-, Boden- und Wandgestaltung mit aufgenommen.
Besucher des Küchenstudios am Standort Hanau-Stammheim, können nicht nur Inspiration für die neue Küche sammeln, sondern sich in dem Inhouse-Restaurant auch kulinarisch verwöhnen lassen.

Für die zentrale Erfassung und Steuerung der täglichen Abläufe setzt MEISER auf marahplus in der neuesten Version.
Die virtuellen Assistenten des ERP-Systems unterstützen das allen Bereichen des Unternehmens. Von der digitalen Auftragserfassung bis hin zur Abwicklung von Servicefällen.
Über die vielseitigen Listen und Auswertungsfunktionen haben die Mitarbeiter immer einen Überblick über wichtige Warenbewegungen und Kennzahlen. marahplus wächst mit dem Unternehmen mit und kommt auch an den neuen Standorten zum Einsatz.
Neben dem Warenwirtschaftssystem marahplus kommt bei MEISER marahrw7 für das Rechnungswesen zum Einsatz. Durch die Anbindung an die Warenwirtschaft können Routineprozesse der Finanzbuchhaltung einfach abgewickelt werden.
Darüber hinaus bietet das System mit der benutzerfreundlichen Kosten- und Leistungsrechnung einen transparenten Überblick über die Geschäftsvorgänge aus buchhalterischer Sicht.

Wir wünschen dem MEISER-Team viel Erfolg für die Zukunft und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

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MEISER LIVING Website

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